Industria Artigiana
Cento persone, una commessa in quindici stati, una rete di rappresentanti.
Industria Artigiana progetta, vende e installa pergole bioclimatiche e coperture per esterni su misura, in tutta Italia, con una rete di rappresentanti sul territorio. Ogni vendita è una commessa che passa dal rilievo del topografo, dal progetto, dal fornitore, dalla logistica e dall’installazione a casa del cliente.
Il rappresentante fa il preventivo e chiude il contratto. Il topografo va a misurare. Il progettista disegna e aspetta la conferma d’ordine. Il fornitore produce, la logistica consegna, l’installatore monta e fa firmare il rapportino. In mezzo ci sono acconti, saldi, provvigioni e cento persone con ruoli diversi, ognuna con un pezzo della commessa in mano.
Un lavoro così non si gestisce con un elenco di stati scritto su un foglio: ogni passaggio deve avanzare da solo quando chi lo fa ha finito, e avvisare chi deve muoversi dopo.
Firekeeper, vestito su Industria Artigiana.
- La commessa in quindici statiDalla firma del contratto all’installazione conclusa, con avanzamenti automatici dove l’evento è certo (la firma, il rilievo depositato, l’appuntamento fissato, il rapportino consegnato) e manuali dove serve una decisione. Ogni passaggio resta scritto con chi e quando, e chi deve fare il passo successivo riceve l’avviso.
- Un contratto, più commesseIl cliente che compra più strutture ha un contratto solo e una commessa per ciascuna, raggruppate per cliente, con il riquadro delle provvigioni dentro ogni commessa.
- L’app del topografoGli incarichi assegnati, il rilievo depositato con file, foto e note dal telefono. Il deposito porta la commessa avanti da solo.
- L’app e il portale degli installatoriInstallatori interni, a partita IVA o aziende esterne: ognuno con la sua app per l’appuntamento con il cliente, il rapportino e le foto, e un portale per le aziende installatrici. L’ufficio approva il rapportino e la commessa si chiude.
- L’app del rappresentanteUn CRM personale: vede i suoi preventivi, i suoi appuntamenti e i suoi clienti, non le commesse. Sceglie il listino di vendita con il prezzo base bloccato, arrotonda entro un tetto deciso dall’azienda e legge mese per mese le provvigioni maturate e quelle in attesa.
- Le provvigioni a cascataRappresentante, capo area e direttore commerciale con percentuali configurabili, che maturano solo a saldo incassato. Sopra, il cruscotto della direzione commerciale con il rating dei rappresentanti.
- Il preventivatore guidatoUn configuratore a passi per le loro strutture: cosa si può aggiungere o togliere, compatibilità e vincoli tra le opzioni. Le regole e i prodotti li aggiorna l’azienda da sola, senza chiamare nessuno.
- L’assistenza con i ticketI clienti aprono le richieste dal loro portale; i tecnici interni ed esterni le prendono in carico dalla loro app, le lavorano e le chiudono.
- Il ciclo passivo a volumi altiCentinaia di fatture dei fornitori ogni mese che entrano dallo SDI già compilate, si agganciano agli ordini e aspettano solo la conferma del conto.
Tre motivi, nel loro caso.
Ogni ruolo ha la sua faccia
Topografo, progettista, installatore, tecnico, rappresentante, capo area, direzione: sette modi di usare la stessa app, ognuno con le sue schermate e i suoi permessi, e un motore solo sotto.
La commessa avanza da sola
Il rilievo depositato, l’appuntamento fissato, il rapportino consegnato: sono fatti che l’app registra e trasforma in uno stato nuovo, senza che qualcuno in ufficio debba aggiornare una lista.
I soldi seguono il lavoro
Acconti, saldi e provvigioni sono legati agli stati della commessa: una provvigione matura quando il cliente ha pagato davvero, non quando il contratto è firmato.
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